一、基本信息
1. 現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題：渦街流量計(jì)現(xiàn)場(chǎng)使用答疑及處理
2. 到達(dá)時(shí)間：2023年11月17日晚08:30
3. 離開(kāi)時(shí)間：2023年11月18日晚00:50
4. 售后地點(diǎn)：山西河津
二、現(xiàn)場(chǎng)概述
本次報(bào)告針對(duì)公司提供的一批渦街流量計(jì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)。渦街流量?jī)x表在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題，需要進(jìn)行答疑和調(diào)試。我們到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，對(duì)儀表進(jìn)行了詳細(xì)的檢查和測(cè)試，并采取了相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。本次售后時(shí)長(zhǎng)4小時(shí)20分鐘，雖然人困馬乏，但是給客戶解決問(wèn)題讓我們樂(lè)在其中。
三、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題及解決方案
1. 問(wèn)題描述：流量?jī)x表在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)波動(dòng)和不穩(wěn)定現(xiàn)象。
解決方案：經(jīng)過(guò)檢查和調(diào)試，渦街流量計(jì)本身參數(shù)設(shè)置正常，計(jì)量反饋相對(duì)穩(wěn)定，初步判斷儀表處于正常狀態(tài)。但是現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)了按照直管段不足，部分儀表安裝緊湊，告知客戶改良方案。
2. 問(wèn)題描述：流量?jī)x表顯示界面對(duì)著墻，無(wú)法正常抄表。
解決方案：直接給客戶現(xiàn)場(chǎng)調(diào)轉(zhuǎn)表頭方向，實(shí)現(xiàn)正常抄表訴求。
3. 問(wèn)題描述：流量?jī)x表與控制系統(tǒng)不匹配。
解決方案：經(jīng)過(guò)檢查和調(diào)試，我們發(fā)現(xiàn)是控制系統(tǒng)與流量?jī)x表的通訊協(xié)議不兼容。我們重新協(xié)助客戶調(diào)整了控制系統(tǒng)的通訊協(xié)議，并進(jìn)行測(cè)試，現(xiàn)已正常運(yùn)行。
四、售后服務(wù)總結(jié)
本次現(xiàn)場(chǎng)售后服務(wù)中，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題并采取了有效的解決方案進(jìn)行處理。在處理過(guò)程中，我們保持了與客戶的良好溝通，并得到了客戶的理解和支持。通過(guò)本次服務(wù)，我們不僅解決了客戶的問(wèn)題，還進(jìn)一步增強(qiáng)了與客戶的關(guān)系。同時(shí)，我們也總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來(lái)提供更好的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
